환불정책

시행일 [정식 운영일] · 버전 2026-10-24

핵심 요약 (아래 본문이 우선합니다)

· 결제 후 7일 이내이고 이번 결제로 받은 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.

· 크레딧을 일부 썼다면, 결제 후 7일 이내에는 쓴 만큼을 빼고 환불합니다.

· 월간 요금제는 7일이 지나면 그 달 요금은 환불되지 않고, 해지하면 결제 기간이 끝날 때까지 쓴 뒤 다음 결제가 멈춥니다.

· 연간 요금제는 7일이 지나도 해지하고 남은 금액을 환불받을 수 있습니다(쓴 기간·크레딧과 위약금 10% 공제).

· 서비스 장애 등 회사 잘못으로 쓰지 못한 부분은 전액 환불하거나 기간을 늘려 드립니다.

  1. 적용 범위
  2. 요금제와 크레딧
  3. 결제 후 7일 이내 청약철회
  4. 7일이 지난 뒤 해지
  5. 요금제 변경
  6. 회사 사유에 의한 환불
  7. 환불하지 않는 경우
  8. 자동결제 실패
  9. 미성년자 결제
  10. 환불 신청과 처리
  11. 정책의 변경

제1조 (적용 범위)

이 정책은 ClipX(이하 "서비스")의 유료 요금제(스타터, 크리에이터, 프로 등) 결제에 적용됩니다. 이 정책에 없는 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리하면 법령을 따릅니다.

제2조 (요금제와 크레딧)

  1. 유료 요금제는 월간(30일)과 연간(365일)이 있으며, 결제한 날부터 기간이 시작됩니다. 연간 요금제는 월간 요금의 12개월분에서 할인한 금액이며, 12개월분 크레딧을 결제할 때 한 번에 드립니다.
  2. 크레딧은 원본 영상 1분을 처리할 때 1크레딧이 쓰입니다. 처리에 실패한 작업의 크레딧은 자동으로 돌려드립니다.
  3. 이 정책에서 "크레딧 단가"는 이번 결제 금액 ÷ 이번 결제로 받은 크레딧입니다.
  4. 요금제와 크레딧은 결제 기간이 지나면 다음 기간으로 이월되지 않습니다.

제3조 (결제 후 7일 이내 청약철회)

  1. 결제일로부터 7일 이내에 이번 결제로 받은 크레딧을 전혀 쓰지 않았다면, 이유와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.
  2. 7일 이내라도 크레딧을 일부 썼다면 결제 금액 − (쓴 크레딧 × 크레딧 단가)를 환불합니다.
  3. 서비스는 가입할 때 무료 크레딧을 드려 유료 결제 전에 직접 써 볼 수 있게 하고 있습니다. 이미 쓴 크레딧(처리가 끝난 영상)은 디지털콘텐츠의 성질상 되돌릴 수 없어, 그 부분은 청약철회 대상에서 제외됩니다(전자상거래법 제17조 제2항).

예시 · 크리에이터 월간 25,000원 결제, 300크레딧 지급 (크레딧 단가 약 83.3원)

· 5일째, 크레딧 0 사용 → 25,000원 환불

· 5일째, 60크레딧 사용 → 25,000 − 60 × 83.3 = 20,000원 환불

제4조 (7일이 지난 뒤 해지)

요금제해지할 때
월간그 달 요금은 환불되지 않습니다. 해지하면 이번 결제 기간이 끝날 때까지 그대로 쓸 수 있고, 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 요금제 화면의 "해지 취소"로 되돌릴 수 있습니다.
연간해지를 신청하면 아래 금액을 환불하고 바로 무료 요금제로 바꿉니다.
환불액 = 결제 금액 − 공제액 − 위약금
· 공제액: 쓴 개월 수 × 해당 요금제의 월간 정가와 쓴 크레딧 × 월간 요금제 크레딧 단가 중 큰 금액 (시작한 달은 1개월로 칩니다)
· 위약금: (결제 금액 − 공제액)의 10%
· 계산 결과가 0원 이하이면 환불액은 없습니다. 환불을 원하지 않으면 남은 기간을 끝까지 쓰고 다음 결제만 멈출 수도 있습니다.

예시 · 크리에이터 연간 240,000원 결제 (월간 정가 25,000원, 월 300크레딧), 4개월째에 해지하고 그동안 800크레딧 사용

· 기간 기준: 4개월 × 25,000원 = 100,000원 · 크레딧 기준: 800 × 83.3원 = 66,667원 → 공제액 100,000원

· 위약금: (240,000 − 100,000) × 10% = 14,000원 → 환불액 126,000원

제5조 (요금제 변경)

  1. 다른 요금제로 바꾸면 새 요금제 금액을 바로 결제하고 새 결제 기간이 시작됩니다. 이전 결제로 받고 아직 쓰지 않은 크레딧은 그대로 남습니다.
  2. 바꾼 날부터 7일 이내에는 새 결제에 대해 제3조를 적용합니다. 이전 결제의 남은 기간은 일할 계산해 돌려드리지 않는 대신, 남은 크레딧을 계속 쓸 수 있습니다.

제6조 (회사 사유에 의한 환불)

  1. 회사의 잘못으로 서비스를 24시간 이상 계속 쓸 수 없었다면, 쓰지 못한 기간만큼 이용 기간을 늘리거나 그 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. 이용자가 고를 수 있습니다.
  2. 회사가 서비스를 종료하거나 유료 요금제를 없애는 경우, 남은 기간과 남은 크레딧에 해당하는 금액을 위약금 없이 환불합니다.
  3. 결제가 두 번 되는 등 잘못 청구된 금액은 확인 즉시 전액 환불합니다.

제7조 (환불하지 않는 경우)

  1. 가입할 때 드리는 무료 크레딧, 이벤트·보상으로 드린 크레딧처럼 대가를 받지 않은 크레딧은 현금으로 환불하지 않습니다.
  2. 이용약관을 어겨 계정이 정지·해지된 경우 남은 크레딧은 환불하지 않을 수 있습니다. 다만 관련 법령상 환불 의무가 있는 금액은 환불합니다(이용약관 제8조).
  3. 결제 기간이 끝나 소멸한 크레딧은 환불하지 않습니다.

제8조 (자동결제 실패)

다음 결제일에 자동결제가 실패하면 하루 간격으로 최대 3번 다시 시도합니다. 그래도 실패하면 유료 요금제를 끝내고 무료 요금제로 바꾸며, 그 뒤로는 청구하지 않습니다. 결제 정보를 바꾸면 밀린 결제를 바로 다시 시도합니다.

제9조 (미성년자 결제)

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인의 동의를 받은 것처럼 속였거나, 법정대리인이 처분을 허락한 용돈 범위의 결제는 취소가 제한될 수 있습니다.

제10조 (환불 신청과 처리)

  1. [email protected]로 가입한 이메일, 결제일, 요금제, 환불 사유를 적어 보내 주세요. 요금제 화면에서 결제 영수증을 확인할 수 있습니다.
  2. 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불액을 알려 드리고, 확정한 날부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 카드사에 따라 실제 환불(청구 취소)까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
  3. 환불은 결제한 카드로 취소하는 방식으로 합니다. 카드 취소가 불가능하면 이용자 본인 명의 계좌로 돌려드립니다.
  4. 환불이 끝나면 해당 결제로 받은 크레딧 중 남은 것은 회수합니다.

제11조 (정책의 변경)

이 정책을 바꿀 때는 시행일 7일 전부터, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 바뀐 정책은 시행일 이후의 결제부터 적용하며, 이미 결제한 금액에는 결제할 때의 정책을 적용합니다.

부칙

이 정책은 [정식 운영일]부터 시행합니다.

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